FAQ
NFC-e significa Nota Fiscal ao Consumidor Eletrônica. Ela é a substituta do cupom fiscal que era emitido através de uma impressora fiscal (ECF).
A emissão em contingência ocorre quando há falta de conexão com a internet.
No NFC-e esse procedimento é gerenciado pela plataforma fiscal.
Para habilitar a contingência é necessário acessar o PRÓTON SET, com seu login e senha, e em Plataforma Fiscal, campo Modo de Operação, informar Somente Offline.
Certificado A1. Preferencialmente o especifico para NF-e e/ou NFC-e.
Cliente entra em contato com o Suporte Próton via ticket, disponibilizando certificado e senha, e o Suporte Próton efetua atualização através do PRÓTON SET.
Acessar a tela de Autosserviço do PRÓTON PDV, clicar em F2 e em seguida clicar na letra Y) (Reimpressão DANFE). Será necessário informar o Usuário e Senha de um usuário que tenha permissão para liberação desse procedimento.
A reimpressão também poderá ser efetuada, clicando no F2, selecionando 4) Reimpressão Compr. onde poderá reimprimir o DANFE ou qualquer outro documento emitido pelo PRÓTON PDV.
Estando na tela de autosserviço, clique na tecla Q, o foco irá para o campo "Quantidade". Informe a quantidade necessária e clique na tecla Enter, em seguida informe o código do produto.
As versões mais recentes do PRÓTON PDV e as implementações nela inseridas podem ser visualizadas no seguinte link.
Sim. Os backups devem ser efetuados. Veja as orientações abaixo:
Backup dos arquivos .GDB.
Ver documento Impressoras.
Nele contém orientações para instalação de cada impressora homologada para uso com o PRÓTON PDV.Sim. Ver documento venda com desconto no item.
Sim. Estando na tela de autosserviço, clicar no F2 e clicar no botão "W) Recarga de Celular" ou clicar somente na letra "W". Se essa opção não estiver habilitada para você, favor entrar em contato com o suporte através do Help Desk e efetuar a solicitação.
Sim. Estando na tela de autosserviço, clicar no F2 e clicar no botão "Z) Corresp. Bancário" ou clicar somente na letra "Z". Se essa opção não estiver habilitada para você, favor entrar em contato com o suporte através do Help Desk e efetuar a solicitação.
Sim. É só acessar o link Manual PRÓTON PDV .
O cancelamento de uma NFC-e poderá ser feito através do PRÓTON PDV, obedecendo o limite de tempo que foi configurado no PRÓTON ERP em Parâmetros do faturamento, aba Parâmetros PDV, campo Limite de minutos para cancelamento NFC-e.
Para mais informações, acessar o documento: Cancelar Venda .
Vale lembrar a importância de consultar a SEFAZ do seu Estado para preenchimento do campo no PRÓTON ERP.
Orientamos que seja efetuada uma Nota Fiscal Eletrônica de Devolução de Vendas. Esta operação deverá ser efetuada no PRÓTON ERP.
Depende. Por padrão, a resposta é sim. Necessário sair do PRÓTON PDV e entrar novamente para que o banco de dados, responsável por guardar as informações de preço de venda, seja atualizado.
Porém, há um parâmetro no PRÓTON SET , em Parâmetros de Uso, Atualiza difusão automaticamente, onde configura o PRÓTON PDV, para atualizar a carga automaticamente. Nesse caso, não precisa sair do PRÓTON PDV para atualização dos preços pós geração de carga.Ainda no PRÓTON SET, se na aba Rede/Banco, o parâmetro Modo de carga (difusão) estiver configurado para via servidor de aplicação, a atualização da difusão será automática sempre, não precisando configurar na aba Parâmetos de Uso, e não precisando sair do PRÓTON PDV para atualização da carga/dbecf.gbd.
São eles; marca/modelo: Gertec® TC-300, Gertec® TC-506, Gertec® TC-508 e Sweda® ECD-1200.
As impressoras e seus respectivos formulários podem ser visualizados nos links abaixo de acordo a plataforma fiscal em uso:
Tabela Formulários DANFE PROdfe
Tabela Formulários DANFE PROdfe Novo
Ver orientações descritas no link Configuração Busca Preço.